Errori da evitare nel realizzare un e-commerce

Chi vuole intraprendere un e-commerce  di successo si trova di fronte a nuovi scenari, con regole e tecniche di marketing diverse da quelle tradizionali.

La cultura della rete non si apprende dai libri, ma dall’esperienza sul campo: nell'approcciarsi al mondo e-commerce è necessario avere la pazienza e l'umiltà del principiante per capire come ne funzionano tutti i meccanismi.

Uno dei primi errori nella realizzazione di un e-commerce spesso è nella valutazione dei tempi di ritorno degli investimenti: non si deve commettere l'errore di aspettarsi risultati eclatanti immediati.

Non conviene fare commercio elettronico perché c'è Internet; si organizza un sistema di vendita completamente nuovo e  particolare supportato dal Web.

Tutti fattori questi che non fanno altro che alimentare l'insicurezza del potenziale acquirente Internet, già accentuata dai dubbi sulle transazioni on line.

 Non fare attività di promozione sui motori di ricerca 

Speriamo ormai tutti comprendano come non è possibile generare vendite se nessuno conosce l’esistenza del sito. Pertanto è assolutamente necessario prevedere delle attività di promozione sui motori di ricerca che comprenda  il target di riferimento ed identifichi il profilo del cliente ideale Questo è uno dei motivi principali che decretano il fallimento di molti ecommerce prima che partano.

Scarsa usabilità del sito e errori nel Design

Per usabilità si intende un sito sito che renda semplice l’interazione tra visitatore e sito. La regola è realizzare un sito con un percorso semplice, snello e ininterrotto che conduca il visitatore all’acquisto. Le carenze sono le più banali e vanno dalla mancanza di un motore di ricerca sul sito, per aiutare i clienti a trovare un prodotto, alla mancanza di indicazione sui tempi e le modalità di consegna.

Servizio Clienti Scadente. Occorre  sviluppare un livello adeguato di interazione con i clienti e di personalizzazione e promozione delle loro proposte. Sei in grado di rispondere alle domande dei clienti prima che te le pongano? Conoscere quello che si aspettano i clienti e in quale momento migliorerà il tuo servizio clienti.