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Una
caratteristica dell'email marketing
è la facilità con il quale si
possono ottenere informazioni statistiche utili: in primo luogo il
numero di email inviate e di quelle che non sono state
consegnate (la mancata consegna può avvenire per vari motivi:
casella piena, filtri antispam troppo rigidi, ecc).
A questo punto è utile avere uno strumento (click tracking) per misurare
i click generati dai link presenti nella nostra mail. Questo ci servirà
per conoscere il numero di destinatari che ha cliccato almeno su uno
dei link contenuto all'interno dell'email, nonché il numero
totale dei click generati dalla nostra campagna.
Una volta stimati i costi dell'invio e misurati i risultati possiamo
valutare il ROI (Return of investment - ritorno dell'investimento)
e verificare quindi se l'invio è stato proficuo oppure no.
Poniamo ad esempio che l'invio sia costato 100 Euro (costo per
l'acquisizione degli indirizzi email, per la creazione dei contenuti,
per la struttura di invio, ecc.) ed abbia generato vendite per 200 Euro:
in questo caso certamente il ROI sarebbe decisamene positivo.
Tuttavia, anche qualora le vendite non siano riuscite a coprire le
spese, l'azione di marketing non necessariamente deve essere valutata
come fallimentare: nel fare questi conti è, infatti, buona norma
ricordarsi che oltre al ritorno economico diretto (vendite), nel ritorno
della nostra campagna dobbiamo calcolare anche l'incremento alla
popolarità del nostro marchio e dei nostri prodotti/servizi.
La reportistica online
deve comprendere:
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Numero e-mail inviate per
data/ora/minuto e per invio;
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Numero di disiscritti per
newsletter;
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Numero e-mail aperte, in tempo
reale
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Numero di clic effettuati sui link
presenti nel messaggio
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Elenco utenti che hanno cliccato su
un link
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Elenco utenti che hanno aperto un
messaggi.
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Percentuali di Click sui messaggi inviati e sui messaggi aperti
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Click tracking:
per monitorare quali link sono stati cliccati e di conseguenza quali
sono gli argomenti / le offerte più gradite, in tempo reale. Possibile
inoltre disporre dell'elenco degli utenti che hanno cliccato su un
singolo link, inviato in una newsletter o cumulato su tutte le
newsletter.
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